Управление организацией30.07.2010 Вышла новая версия бизнес-модели коммерческого банка.
Новая версия банковской модели носит название Типовая система менеджмента качества (СМК) коммерческого банка. Она является развитием представленной ранее в Магазине бизнес-моделей Комплексной типовой бизнес-модели коммерческого банка, включает все её компоненты, часть их из которых переработана. Типовая СМК коммерческого банка разработана для банков, заинтересованных в комплексном повышении эффективности своей деятельности.
Конкурентоспособность банка напрямую зависит от качества услуг, совершенства бизнес-процессов и удовлетворенности клиентов. Достижение стабильного положения на рынке невозможно без построения эффективной системы менеджмента качества. Типовая СМК банка является эффективным инструментом и информационно-методическим пособием по формализации и совершенствованию деятельности банков, подготовки СМК к сертификации на соответствие международному стандарту ISO 9001:2008. Она применима как для банков, которые начинают построение системы менеджмента качества практически с нуля, так и для банков, которые намерены совершенствовать уже функционирующую систему менеджмента качества.
Подробное описание Типовой системы менеджмента качества коммерческого банка можно посмотреть здесь.